LINEでお客様に返信する
お問い合わせを確認し、定型文やAI返信案を活用しながら対応します。
読む目安 約3分更新日：2026年9月11日
操作手順
- 01
「LINEチャット」を開き、対応する会話を選びます。
- 02
これまでのやり取りを読み、お問い合わせの内容を確認します。
- 03
メッセージを入力します。必要に応じて「定型文で返信」や「AI返信案を考える」を使います。
- 04
宛先と文章を確認・修正してから、「送信」を押します。
- 05
画像を送る場合は添付して内容を確認し、「画像を送信」を押します。
- 06
会話に送信内容が表示されたことと、送信失敗の表示がないことを確認します。
操作前に確認すること
- この画面から送信を取り消すことはできません。送信前に宛先と内容を確認してください。
- LINEが未連携の場合や、お客様が友だち解除している場合は送信できません。
実際の画面で確認する
操作にはログインと、その機能を利用する権限が必要です。